Tham khảo

Điều khoản và chính sách của 7rooms

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật và quyền của bạn khi truy cập 7rooms.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền của người dùngLiên hệ pháp lý
7rooms Điều khoản và chính sách của 7rooms
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu. Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, và mọi kết nối đều được mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống của chúng tôi.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP. Nếu bạn nhận được mã OTP mà không yêu cầu, hãy liên hệ hỗ trợ ngay lập tức để khóa tài khoản tạm thời.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi lưu giữ dữ liệu tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua mục Tài khoản trên điện thoại.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền riêng tư hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu pháp lý trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Gửi yêu cầu pháp lý qua live chat ngay trên trang. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và chuyển đến bộ phận pháp lý trong ngày làm việc.
Email pháp lý Gửi email mô tả chi tiết yêu cầu của bạn — xóa dữ liệu, tra cứu lịch sử giao dịch hoặc khiếu nại điều khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu quyền người dùng trong mục Tài khoản. Bạn có thể yêu cầu xuất dữ liệu hoặc đóng tài khoản trực tiếp từ điện thoại.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền riêng tư và quy trình pháp lý tại 7rooms. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi khuyến khích bạn tự kiểm tra quy định địa phương trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.

Có. Bạn gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua mục Tài khoản trên điện thoại hoặc qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng 3 ngày làm việc, trừ dữ liệu cần lưu theo yêu cầu pháp lý.

Dữ liệu thanh toán được mã hóa và không lưu trực tiếp trên hệ thống. Chúng tôi chỉ xử lý thông tin cần thiết để xác nhận giao dịch, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích đó.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này.

Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Đính kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để biết lý do cụ thể. Nếu do xác minh danh tính, bạn cần cung cấp thêm thông tin theo hướng dẫn để mở khóa tài khoản.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.